杭州版“八达通”受捧 吃住行游购娱一卡搞定

图为外国游客在杭州自由行。杭州旅游已经从团队游转向自由行为主，杭州旅游委员会推出集旅游消费支付、旅游信息服务、优惠折扣于一体的杭州通旅游卡，方便自由行游客。　李晓卫　摄

中新网杭州12月31日电(蔡姬煌)2009年的杭州旅游消费券曾经暴得大名，面值为10元的旅游消费券，全市14大行业844个门店都能使用，坐游船、喝咖啡、进茶楼、洗足浴，吃个汉堡也能抵用。每张旅游消费券拉动了289.45元的在杭消费，游客的赞誉度更是空前。当年杭州实现了旅游总收入13%的增长，成功应对了国际金融危机。

时隔4年，杭州通·旅游消费卡(以下简称旅游卡)“横空出世”。杭州市旅游委员会在7月全面启动相关工作，10万张旅游卡于10月1日发行。集旅游消费支付、旅游信息服务、优惠折扣于一体，大杭州的吃住行游购娱，一张卡就能搞定。

截至12月末，旅游卡消费达25万多人次，充值金额8000多万元，消费金额7400多万元，首批发售的旅游卡7万张普通版已售罄，这对于杭州旅游公共服务提升、旅游消费的提振意义重大。

交通、支付都很方便

让公共服务“主客共享”

“中国的散客旅游比例已接近发达国家水平，其市费人次占了总消费人次的70%。小小一张卡，几乎串联了杭州市区及7个区县市的交通出行，租自行车、坐地铁、乘公交都能用，也能搭乘西湖游船、水上巴士及景区电瓶车等，不用手忙脚乱地换零钱，还能享受坐地铁、公交9.1折，路面停车8折的“本地折扣”，非常方便。

岳庙附近的旅游咨询亭工作人员于亚华对此感受特别明显，“我这个咨询亭常有游客来咨询，想租赁公共自行车。原先游客的租赁手续有些繁琐，网点也较少，有的游客嫌麻烦，便放弃租车了。”他说，“我觉得旅游卡在使用上是考虑到游客呼声的。现在租车办卡、充值都很便捷，加上还有景区、餐饮、购物等支付功能，对游客的吸引力也更大了。”

杭州建成了62个售卡点，270多个充值点，24个退卡点，喜士多、祐驿站等便利店也能进行充值，每个服务点都有统一的宣传标识。

商家有优惠，政府“充值送”

惠民的“乘数效应”很可观

今年发行的旅游卡，也成为杭州市政府提振消费的重要载体：10月1日至12月31日，持卡人不仅能享受到商家的折扣，还可以享受充值额外送10%政府财政补贴的特惠活动，充1000送100元。首发10万张旅游卡，补贴额度达到2000万元。

目前，杭州全市已有228家商户、1035个门店成为旅游卡特约商户，较好地满足了游客在旅游景点、商业街区或通达率较高的场所的消费需求，发放对象之多，使用范围之广，均为国内仅见。

灵隐、雷峰塔等知名景点节假日售票处排着长龙，现在刷一下卡迅速走起，俨然开出一条绿色通道；到楼外楼、山外山、知味观、外婆家等餐馆吃饭也能打折，如在山外山使用旅游卡，除了海鲜、酒水和特价菜外，可以打个8.8折优惠，享受免费停车3小时；玩累了，吃饱了、解百、沃尔玛等商场、卖场购物也能用卡，入住浙江国际大酒店客房还可以打4.4折，看一场印象西湖，观一出宋城千古情，或者去看电影、坐酒吧，泡个足浴、做个SPA……但凡看到标识为“杭州通·旅游消费卡特约商户”字样的商家，都能刷卡消费享折扣。

根据杭州市民卡公司对旅游卡特约商户的抽样统计，旅游卡发行后，商户的交易金额均有较大增长。如华润万家生活超市，9月的电子钱包交易量为39.33万元，10月交易量达到83.64万元，环比增长112.4%；楼外楼的环比增长数为186.91%；知味观的环比增长数为39.41%。

“来各门店刷旅游卡消费的人挺多的。特别是听到刷旅游卡，还能再享受9折优惠，大家都很来劲，对营业额也有促进作用。”知味观负责人甘涛说，“我觉得这种便捷与福利很能增强游客对杭州企业、杭州这个城市的好感。”

短短3个月时间，旅游卡的直接消费金额已达7400万元，按照世界旅游组织旅游业的产业拉动乘数为5保守估计，相当于带动起杭州国民经济相关产业产出增值3.7亿元。10万张旅游卡发售完毕，以每张卡享受200元财政补贴计算，杭州市财政补助的2000万元，将直接拉动消费2.2亿元，间接拉动产出增值5.87亿元。而旅游卡的优惠让利和事件营销对杭州旅游市场的刺激，使得旅游人数的增加，如果计算这部分增加值，产出数字将更为可观。

联动更多社会资源

小卡片交织起大旅游

许多人会把杭州的旅游卡与香港的“八达通”作对比。旅游卡不仅整合了“景点 商家”这一传统意义上的旅游行业，更将旅游公共信息服务、旅游交通便捷服务、旅游行政服务融合，专注于提高游客在杭游玩的品质，成为“杭州版八达通”也是旅游卡的长远目标。

不过，香港人口700多万，八达通卡的发行量却有2300多万张，每天刷卡额达到1.4亿港元。要想拥有这样的生命力，杭州必须在城市旅行、文化体验、休闲度假、特种专项等消费形态方面狠下工夫。

为此，杭州旅委依托杭州的十大特色潜力行业协会、各区县旅游主管部门等，完成行业内的资源调配，并发挥旅贸系统牵头的作用，协调配置其他行业主管部门的社会资源，拓宽旅游卡的使用渠道，使之获得较高的市场认可。从政策功能设计，到发动企业参与、落实使用商家，每个环节都需要调动起行业的积极性，交织起零散在城市的各类休闲产业，也为自由行的游客提供了最多元的选择空间。

官方微信号“杭州市旅游委员会”和“四季休闲IN杭州”也适时地替游客组合出各类时兴旅游指南，“杭州热门排队美食”、“慢游杭州24小时”、“杭州最具文艺气息的20个去处”、“养心·修行之旅”等专题，将茶楼、美食、演艺、疗休养、保健、化妆、女装、运动休闲、婴童、工艺美术等潜力企业都囊括其中，夜休闲、户外休闲、民宿时光等新兴消费理念和消费模式得到推广和普及。(完)